Chính sách riêng tư

Giới thiệu

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:

Xử lý đơn hàng, thanh toán và giao hàng (đối với các sản phẩm thú cưng).
Đặt lịch dịch vụ spa, khám chữa bệnh hoặc huấn luyện thú cưng.
Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và khiếu nại.
Gửi email marketing, thông báo khuyến mãi, hoặc các nội dung liên quan (nếu được bạn đồng ý).
Cải thiện dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng.

Thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
Thông tin thanh toán (ví dụ: số tài khoản, phương thức thanh toán).
Thông tin về thú cưng của bạn (tên, giống, tuổi, tình trạng sức khỏe — nếu bạn cung cấp khi đặt lịch dịch vụ).

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng nội bộ và cho các mục đích được nêu ở trên. Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ trong các trường hợp:

Có sự đồng ý của bạn.
Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Khi cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, tài sản hoặc sự an toàn của chính bạn, khách hàng khác hoặc của cộng đồng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống nội bộ cho đến khi:

Bạn yêu cầu xóa dữ liệu.
Công ty hoặc website chấm dứt hoạt động.

Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối trong thời gian lưu trữ.

Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, điện tử và quản lý cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ.
Hạn chế truy cập nội bộ, chỉ cho phép nhân viên có trách nhiệm tiếp cận.
Kiểm tra, đánh giá bảo mật định kỳ nhằm phòng tránh rủi ro rò rỉ, mất mát dữ liệu.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào trên Internet đảm bảo an toàn tuyệt đối. Chúng tôi cố gắng hết sức nhưng không thể cam kết 100% thông tin được bảo mật hoàn toàn.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.

Bạn cũng có thể yêu cầu dừng nhận email quảng cáo hoặc các thông báo marketing bất cứ lúc nào bằng cách:

Nhấn vào nút “Hủy đăng ký” trong email.
Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email hoặc hotline.

Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi có thể sử dụng “cookie” và các công nghệ tương tự để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website.

Cookie giúp chúng tôi:
Ghi nhớ thông tin đăng nhập, giỏ hàng.
Phân tích hành vi duyệt web nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

Bạn có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc cảnh báo khi cookie được gửi. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể làm gián đoạn hoặc hạn chế trải nghiệm sử dụng website.

Liên kết đến website khác

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ khác không do chúng tôi sở hữu hoặc kiểm soát.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách riêng tư của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Sửa đổi chính sách

Chúng tôi có quyền điều chỉnh, cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phù hợp với các thay đổi về pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được điều chỉnh đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi.